프리미어 호텔은 최상층에 이그제큐티브 스위트 및 기타 고급 숙박 시설을 배치하는 경향이 있기 때문에 표준 객실 요금을 지불할 때 최상층을 요구하면 거절될 가능성이 더 큽니다. 그래서 높은 층을 요구합니다. 사무원에게 이것은 이용 가능한 가장 높은 층으로 해석됩니다.
고층 호텔 방은 어떻게 구하나요?
예, 정중한 요청 이메일을 보내십시오. 고객 서비스 또는 예약 이메일 주소는 웹사이트의 호텔 연락처 페이지에 있습니다. 나는 항상 조용한 방이나 필요한 다른 것을 요구합니다. 그런 다음 호텔에 대략적인 도착 시간을 확인하고 다음 숙박을 기대한다고 말합니다.
호텔에 방을 구하는 방법은 무엇입니까?
예약하기 다음은 전화로 영어로 예약할 때 사용할 수 있는 몇 가지 표현입니다. (싱글/더블/트윈) 2박을 예약하고 싶습니다. (날짜) 밤에 (싱글/더블/트윈) 방을 예약하고 싶습니다. 주말에 더블룸 남아있나요?
호텔 손님과 어떻게 대화합니까?
- 손님과 정기적으로 의사 소통하십시오. 숙박을 하기 전에 손님들은 그들의 여행을 매우 기대하게 될 것입니다.
- 일관된 수준의 고객 서비스를 유지하십시오.
- 손님에 대한 바디 랭귀지도 똑같이 중요합니다.
- 손님과의 커뮤니케이션 라인을 열어 두십시오.
- 모든 손님이 이용할 수 있습니다.
호텔에 가면 뭐라고 합니까?
샘플 대화
- 접수원: 안녕하세요.
- 손님: 네, 죄송합니다.
- 접수원: 문제 없습니다.
- 손님: 아, 정말.
- 접수원: 이번 주에는 호텔이 예약이 되어 있지 않으니 문제 없습니다.
- 손님: 방은 훌륭했습니다.
- 접수원: 마음에 드셨다니 다행입니다.
게스트로 호텔에 체크인하려면 어떻게 해야 하나요?
일반적으로 프로세스는 다음과 같습니다.
- 손님이 도착하여 리셉션/프론트 데스크로 이동합니다.
- 게스트가 식별되고 세부 정보가 확인됩니다.
- 프론트 데스크 직원이 호텔 소개를 해 드립니다.
- 손님은 편의 시설 및 규정 등을 확인하고 질문을 할 것입니다.
호텔의 표준 체크인 시간은 어떻게 됩니까?
체크인 정책 평균적인 호텔은 손님이 특정 시간(종종 정오쯤)까지 체크아웃하도록 요구하고 오후 3시경에 체크인을 시작합니다. 항상 예외가 있지만 오후 4시.
호텔 체크인이 오후 3시인 이유는 무엇입니까?
2) 늦은 체크인 시간(오후 3시 또는 오후 4시)은 하우스키핑이 모든 객실을 청소할 수 있는 충분한 시간을 허용합니다. 사용 가능한 객실이 충분하면 대부분의 호텔에서 이른 체크인을 허용하지만 일찍 나타난다고 해서 체크인할 수 있다고 가정하는 것을 원하지 않습니다.
자정 이후에 호텔에 체크인하면 어떻게 되나요?
호텔의 "밤"은 호텔의 체크인부터 시작하여 다음날 체크아웃 시간에 끝납니다. 그날 밤 몇시에 도착하든 상관없이 객실 사용 권한은 체크아웃 시간에 종료됩니다. 자정 이후에 도착하는 것은 귀하의 선택이며 체크아웃 시간은 변경되지 않습니다.
늦게 체크인하면 호텔에 전화해야 합니까?
늦을 수 있다는 것을 알게 되는 즉시 호텔에 전화하십시오. 예상되는 늦은 체크인에 대해 프런트 데스크 또는 호텔 경영진에게 알려주는 것이 좋습니다. 모든 호텔에 24시간 프론트 데스크가 있는 것은 아니므로 미리 알고 있으면 프론트 데스크에서 방 열쇠를 줄 사람이 있는지 확인합니다.
익스피디아가 호텔을 직접 예약하는 것보다 저렴한 이유는 무엇입니까?
Expedia는 많은 체인과 많은 개별 호텔에서 호텔 객실을 대량으로 구매합니다. 그들은 호텔에서 좋은 가격을 얻습니다. 정말 좋은 가격입니다. 호텔이 그 방에 대한 수입을 보장받기 때문입니다. 그리고 그 가격 차이의 전부 또는 일부를 귀하에게 전가할 수 있습니다.
호텔을 직접 예약하거나 익스피디아를 통해 예약하는 것이 더 낫습니까?
익스피디아, 오비츠 등과 같은 중개인을 통하는 것보다 항상 직접 예약하는 것이 좋습니다. 직접 예약이 더 비싸더라도 직접 예약할 때 예약에 문제가 발생할 가능성은 적습니다. 네, 호텔 사이트를 통한 예약은 Expedia, Travelocity 또는 Booking.com과 같은 제3자만큼 좋습니다.