참여를 요청하는 방법
- 구매 내역에서 항목 찾기 – 새 창 또는 탭에서 열립니다.
- 요청 세부 정보 보기(상품이 도착하지 않은 경우) 또는 반품 세부 정보 보기(상품을 반품하려는 경우)를 선택합니다.
- eBay에 참여 요청을 선택합니다.
eBay에 개입하도록 요청할 수 없는 이유는 무엇입니까?
요청을 시작한 후 영업일 기준 3일이 지난 후에도 판매자의 해결 방법이 마음에 들지 않으면 당사에 개입하여 도움을 요청하십시오. 구매 내역으로 이동하여 항목 > 케이스 세부 정보 > eBay에 참여 요청을 선택합니다. 이 옵션은 내 구매 내역에 표시되지 않습니다.
eBay에서 케이스를 에스컬레이션하려면 어떻게 합니까?
케이스를 에스컬레이션하는 방법에 대한 세부정보:
- 아래 사례 세부 정보 링크를 따르십시오.
- "사례에 응답"을 클릭하십시오.
- eBay 고객 지원에 "이 케이스 에스컬레이션"을 선택하십시오.
- 귀하의 사례에 대해 공유하고 싶은 추가 세부 정보를 제공한 후 "제출"을 클릭하십시오.
eBay에 연락하여 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?
eBay에 도움을 요청하십시오
- 해결 센터로 이동 - 새 창 또는 탭에서 열립니다.
- 귀하의 요청 및 사례에서 귀하의 요청을 찾으십시오.
- 세부 정보 보기를 선택합니다.
- eBay에 참여 요청을 선택합니다.
eBay 고객 지원 센터에 메시지를 보내려면 어떻게 해야 합니까?
저희에게 연락하려면:
- 대부분의 페이지 상단에서 도움말 및 연락처를 클릭합니다.
- 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 메뉴에서 문제와 가장 일치하는 주제를 선택합니다.
- 문제를 직접 해결할 수 있는 빠른 방법을 보여주거나 가능한 경우 연락할 수 있는 가장 좋은 방법을 알려 드리겠습니다.
eBay에 있는 사람과 어떻게 대화합니까?
eBay에서 도움을 받는 방식을 변경했습니다. 1-전화 번호는 더 이상 사용되지 않으며 1-은 이제 계정에서 사기를 당한 고객을 위한 전용 회선입니다.
eBay 고객 서비스가 종료되었습니까?
안녕! eBay 전화 지원 시간은 월요일~일요일 오전 5시~오후 10시(태평양 표준시)입니다. 그들의 번호는 전화하기 전에 6자리 핀을 받아야 합니다.
eBay 해결 센터에 어떻게 연락합니까?
고객 지원 섹션을 방문하여 "문의하기" 버튼(전화 로고)을 클릭하십시오. 전화번호와 만료 시간이 있는 암호가 표시됩니다.
구매자에 대해 eBay에 어떻게 불만을 제기합니까?
주문을 찾고 추가 작업을 선택한 다음 구매자 보고를 선택하여 해결 센터(새 창 또는 탭에서 열림) 또는 판매 품목 목록(새 창 또는 탭에서 열림)에서 구매자를 보고할 수도 있습니다. 우리는 모든 보고를 진지하게 받아들이지만 귀하의 주장이 정확한지 확인하십시오.
eBay 판매자에 대해 불만을 제기하려면 어떻게 해야 합니까?
eBay에서 구입한 항목에 문제가 있는 경우 해결 센터를 사용하여 판매자에게 보고하고 문제를 해결할 수 있습니다.... eBay에 도움을 요청하십시오.
- 해결 센터로 이동 - 새 창 또는 탭에서 열립니다.
- 귀하의 요청 및 사례에서 귀하의 요청을 찾으십시오.
- 세부 정보 보기를 선택합니다.
- eBay에 참여 요청을 선택합니다.
eBay에서 구매자에 대한 케이스를 열려면 어떻게 해야 합니까?
1) 구매에 문제가 있습니까? – 판매자에게 연락하고 케이스를 여는 방법.
- 해결 센터로 이동합니다.
- "아직 받지 못했습니다" 또는 "판매자의 설명과 일치하지 않는 상품을 받았습니다"를 선택하십시오.
- "계속"을 클릭하고 로그인하십시오.
- 문제가 있는 항목을 클릭하고 "케이스 열기"를 클릭합니다.
구매자가 eBay에서 지불하지 않으면 어떻게 됩니까?
구매자가 메시지나 송장에 응답하지 않고 여전히 지불하지 않은 경우 다음을 수행해야 합니다. 미결제 항목이 구매자 계정에 기록되고 최종 가치 수수료가 귀하에게 다시 적립되며 다음을 수행할 수 있습니다. 항목을 다시 등록하십시오.
eBay에서 입찰을 취소할 수 있습니까?
"입찰 취소"할 방법이 없습니다. 판매자에게 연락하여 입찰을 취소할 의향이 있는지 물어볼 수 있지만 그렇게 할 의무는 없습니다.
실수로 eBay에서 너무 많이 입찰하면 어떻게 됩니까?
판매자가 항목 설명을 크게 변경했거나 실수로 잘못된 금액을 입찰했거나 판매자에게 연락할 수 없는 경우에만 입찰을 철회할 수 있습니다. 다른 이유로 입찰을 철회하는 것은 무효 입찰 철회로 간주됩니다.
eBay는 자동으로 미지급 품목 케이스를 열 수 있습니까?
eBay는 구매자의 지불 없이 미지급 품목 케이스가 종료되면 자동으로 품목을 재등록합니다.
미결제 상품 도우미를 사용해야 하나요?
미지불 상품 도우미를 사용하지 마십시오. 4일 후에 케이스를 열고 4일이 지나도 구매자가 응답하지 않으면 케이스를 닫으실 수 있습니다. 미납 아이템 도우미를 사용하면 케이스가 종료되기 한 달 전입니다.